AI Avatar – Ihr digitaler Concierge im Hotel

Erleben Sie Gästeservice neu – Interaktive Gespräche mit einem digitalen Concierge!

AI-basierte Gespräche mit einem digitalen Concierge

Ein persönlicher Service – rund um die Uhr, mehrsprachig und interaktiv.

Unser AI Avatar bringt den Concierge-Service in eine neue, digitale Dimension. Auf einem stilvollen interaktiven Display begrüßt ein realistischer Avatar Ihre Gäste persönlich – rund um die Uhr und in mehreren Sprachen. Ob am Empfang, in der Lobby oder im Veranstaltungsbereich: Der AI Avatar steht jederzeit für Fragen, Empfehlungen und Unterstützung zur Verfügung.

Der digitale Concierge unterstützt beim Check-in und Check-out, informiert über alle Hotelservices und gibt ortsbezogene Tipps – von Restaurantempfehlungen über Veranstaltungshinweise bis hin zur Buchung von Taxis, Spa-Terminen oder Tickets. Auch Stadtpläne und Wegbeschreibungen liefert er auf Wunsch direkt über die Benutzeroberfläche.

Im Konferenz- und Eventbereich informiert der AI Avatar über Tagesordnungspunkte, hilft bei der Navigation im Gebäude und kann als Ansprechpartner bei Rückfragen eingesetzt werden. In Wartezonen bietet er zusätzlich leichte Unterhaltung – etwa in Form von interaktiven Quizzen, Geschichten oder interessanten Anekdoten zur Umgebung.

Die Kommunikation erfolgt wahlweise per Sprache oder Tastatureingabe. Im Hintergrund arbeitet ein leistungsstarkes Large Language Model, das kontextbezogene und präzise Antworten in Echtzeit liefert – ständig aktuell, erweiterbar und auf Ihre Inhalte anpassbar.

Wie funktioniert unser AI Avatar als digitaler Concierge im Hotel?

Unser KI-basiertes System nutzt modernste Technologie, um Gästen ein interaktives und personalisiertes Serviceerlebnis zu bieten:

Sprach- oder Texteingabe: Gäste können dem AI Avatar Fragen direkt über ein Mikrofon oder per Tastatureingabe stellen – ganz intuitiv und barrierefrei.
Verarbeitung durch künstliche Intelligenz: Die KI analysiert die Anfrage und greift auf ein leistungsstarkes Large Language Model (LLM) zurück, das präzise und kontextbezogene Antworten liefert.
Antwort in Echtzeit: Der Avatar antwortet sofort – in natürlicher, flüssiger Sprache. Das System unterstützt über 30 Sprachen und eignet sich somit ideal für internationale Gäste.
Flexible Anpassung: Die Inhalte können individuell erweitert werden – zum Beispiel mit Informationen zu Hotelservices, Veranstaltungen, lokalen Empfehlungen oder spezifischen Angeboten Ihres Hauses.

Mögliche Einsatzbereiche im Hotel

Rezeption / Empfang:

Begrüßung von Gästen (mehrsprachig)
Check-in/out-Unterstützung
Informationen zu Hotelservices

Concierge-Service:

Empfehlungen für Restaurants, Ausflüge, Veranstaltungen
Buchung von Taxis, Spa-Terminen, Tickets
Stadtpläne und Wegbeschreibungen

Konferenz- & Veranstaltungsbereich:

Infos über Tagesordnungspunkte
Navigation im Konferenzbereich
Ansprechpartner ersetzen oder unterstützen

Lobby / Wartebereiche:

Interaktiver Informationspunkt zur Umgebung
Unterhaltung durch Quiz, Geschichten oder lokale Anekdoten

Vorteile

Die Vorteile vom AI Avatar im Hotel

Multilinguale Unterstützung

Das System kann in über 30 Sprachen kommunizieren, was es ideal für internationale Hotelgäste macht.

Rund um die Uhr verfügbar

Der AI Avatar steht Gästen jederzeit ohne Wartezeiten zur Verfügung. Gleichzeitig sorgt er für Kostenersparnis, indem er das Personal bei Standardanfragen effektiv entlastet.

Einfache Integration

Das elegante interaktive Display ist einfach zu installieren und kann nahtlos in jeden Hotelbereich integriert werden.

Personalisierte Kommunikatione

Gäste erhalten KI-gestützte Antworten, die individuell auf ihre Fragen und Bedürfnisse eingehen.

Barrierefreie Kommunikation

Die Kombination aus Sprach- und Texteingabe ermöglicht es, ein breites Spektrum an Hotelgästen anzusprechen, unabhängig von ihren Vorlieben oder Einschränkungen.

Moderne Markenwirkung

Ein innovatives Gästeerlebnis schafft bleibende Eindrücke und stärkt die Identität Ihres Hauses.

Im Detail

Technische Spezifikationen

schlankes, kompaktes Kiosksystem aus Stahlblech
mit langlebiger Pulverbeschichtung
43“ Modell oder 55“ Modell 16:9 Portrait-Format,
4K/UHD (3840 x 2160px)
Infrarot-Touch
Standard in Schwarz oder Weiß
vandalismusgeschützt (Schutzglas & Schloss)
Lautsprecher, Kopfhörer, Telefonhörer
WiFi, LTE, USB

Erfahrungen

Unsere Kundenstimmen sprechen für sich

KÄTHE-KOLLWITZ-MUSEUM BERLIN

Käthe-Kollwitz-Museum Berlin

“In enger Zusammenarbeit mit IT intouch ist es uns gelungen, einen inklusiven, interaktiven und technologisch zeitgemäßen Zugang zu den Inhalten unseres Hauses zu entwickeln.
Unser Ziel war es, die Künstlerin Käthe Kollwitz als 3D-animierten Avatar zu erarbeiten, der über Sprach- und Texteingabe in einem KI-gestützten Dialogsystem auf einem Bildschirm mit den Besucherinnen und Besuchern ins Gespräch kommen kann. Die Umsetzung erfolgte innerhalb eines Jahres – von den ersten Überlegungen bis zum einsatzbereiten System im Museumsraum.
Die Zusammenarbeit mit IT intouch war durchgehend konstruktiv, lösungsorientiert und von hoher fachlicher Kompetenz geprägt. In enger Zusammenarbeit mit dem Museumsteam wurden die ausgewählten Inhalte für die Software aufbereitet und in der Chatfunktion mit verschiedenem Prompten getestet. Des Weiteren entwickelten sie eine Schnittstelle zwischen dem animierten Avatar und dem bot, sowie das UX-Design für die Anwendung des Touchscreens. Unsere spezifischen Anforderungen im musealen Kontext wurden nicht nur verstanden, sondern auch in durchdachte, tragfähige Lösungen übersetzt.
Dank dieser gelungenen Kooperation ist es nun möglich, mit einer simulierten Version von Käthe Kollwitz in 63 Sprachen in den Dialog zu treten. Das Ergebnis ist ein innovatives Vermittlungsangebot, das Vergangenheit und Zukunft durch den Einsatz intelligenter Technologien auf sinnvolle Weise miteinander verbindet – und dabei neue Wege der kulturellen Teilhabe eröffnet.”

Barbara Antal, Leitung der Abteilung Bildung und Vermittlung

Weitere mögliche Einsatzbereiche

Unternehmen: Nutzen Sie AI-Avatare als digitale Ansprechpartner, Markenbotschafter oder Wissensvermittler. Mitarbeitende, Kunden und Besucher können direkt mit einem intelligenten Avatar interagieren – ob für Produktinformationen, Onboarding, Support oder interne Schulungen. So entsteht ein modernes, effizientes und markenkonformes Kommunikationserlebnis an jedem Touchpoint.
Museen: Nutzen Sie AI-Avatare als digitale Museumsführer, Informationsvermittler oder interaktive Ausstellungsbegleiter. Besucher können direkt mit einem intelligenten Avatar interagieren – ob für Hintergrundwissen zu Exponaten, virtuelle Rundgänge, Orientierung im Gebäude oder die Beantwortung häufig gestellter Fragen. So entsteht ein immersives, barrierearmes und modernes Besuchserlebnis, das Wissen auf neue Weise erlebbar macht.